Одна из самых видимых частей банковской деятельности – это то место, где проходит граница между безналичным и наличным расчётом: касса.
Кассовые операции, проводимые с живыми деньгами, очень жёстко регламентируются.
И это касается всех простых граждан, которые посещают банки большей частью именно для работы с наличными: оплатить налоги, коммунальные платежи, отправить перевод, разместить деньги на депозите или текущем счету. Или наоборот: обналичить деньги со своего счёта или получить перевод.
Полезно знать о порядке кассовых операций, для регламентации которого в 2008 году Центробанк выпустил специальное Положение.
В нём оговаривается порядок проведения кассовых операций с наличными деньгами, в том числе сомнительными, неплатежеспособными и подозрительными, а также правила их хранения, транспортировки и инкассации.
Итак, что нужно знать простым клиентам банков о кассовых операциях, чтобы не попасть впросак?
Во-первых, помните: банк не имеет права Вам отказать в размене денег. Равно как и в обмене порванных или изветшавших купюр. Да, сотрудники банков часто делают это неохотно.
Чтобы упростить, к примеру, кассирам задачу по обмену мелочи, приносите её уже рассортированной по номиналу. Другое дело, что за некоторые операции в банке могут брать комиссию.
На приходно-расходных документах банка в обязательном порядке должен проставляться оттиск кассового штампа; допускается также оттиск того программно-технического средства, что применялось при оформлении кассовых операций.
Важно помнить, что согласно Положению, кассовые работники не имеют права выполнять операции с наличными деньгами «в обход» бухгалтерских работников, если в кассе нет системы контроля.
Это нужно, чтобы все операции с наличными находили своё соответствие в безналичном обороте. В противном случае Вы рискуете, внеся деньги в кассу, так и не обнаружить их на своём счету.
Также кассовые работники не должны убирать наличные деньги и документы из поля зрения клиента, пока не будет окончена операция и клиенту не будет выдан приходно-расходный кассовый документ с оттиском штампа кассы. Не имеют они права хранить на рабочем столе ранее полученные от других клиентов деньги, во избежание путаницы при подсчёте наличных.
Также сотрудники кассы не могут самостоятельно гасить или уничтожать сомнительные денежные знаки, а тем более выдавать их клиенту. Здесь и комментарии-то излишни.
Если данные правила нарушаются, Ваше право – требовать их соблюдения, а в случае отказа сотрудника обращаться прямо к руководству.
Есть несколько полезных правил проведения кассовых операций, которые всем стоит соблюдать.
Так, не торопитесь давать кассиру свои деньги, если тот занят, разговаривает с другими сотрудниками или клиентами, говорит по телефону или ещё не убрал со стола наличные, полученные от предыдущего клиента.
Дождавшись, когда кассир освободится, подаёте ему специальный жетон или же приходно-расходные документы и свой паспорт или иной документ Дождавшись оформления всех формальностей даёте наличные.
Чтобы избежать недоразумений, тщательно проверяйте процедуры пересчёта и проверки денег.
Получая деньги из кассы, не постесняйтесь пересчитать их прямо на месте, даже если кассир только что считал их при Вас. Если Вы сомневаетесь в подлинности или состоянии купюр – не молчите, требуйте их замены.
В случае, если получение Вами наличных сопровождалось соответствующей записью в сберкнижке, проверьте соответствие записи и реально полученной суммы.
Соблюдая эти правила, Вы значительно снизите риск возникновения неприятных ситуаций на кассе.
Удачи Вам! Не отходя от кассы.
