Итак, это случилось. Вам вдруг приходит SMSс оповещением о снятии денег с Вашего счёта, и это точно не Вы. Или просто Вы обнаружили нехватку денег при проверке в банкомате.
Первый вопрос: как? И когда?
С этим всё ясно, если карточка была Вами потеряна, если Вас обокрали или даже ограбили. Как воспрепятствовать утечке денег со счёта? Есть способы, если действовать крайне оперативно.
Дело в том, что, чтобы снять деньги с карточки быстро, нужен PIN-код карточки. Если преступник его знает, то он без проблем снимет деньги в любом банкомате. Если же он его не знает, то воспользоваться карточкой можно будет лишь через банковский терминал или в магазине, где можно расплатиться кредиткой.
В обоих случаях действуйте быстро. Первым делом блокируйте Ваш счёт. Напоминаем, как это делается: нужно дозвониться оператору банка и внятно обрисовать обстановку, тогда буквально за считанные секунды Ваша карточка станет бесполезной.
В случае, если под рукой нет и телефона (беда не ходит одна), нужно найти первый попавшийся банк. Сотрудники любого банка помогут Вам с этой проблемой.
Следующий шаг, опять-таки срочный и безотлагательный – обращение в правоохранительные органы. Это не только милиция или полиция, но и суд, и прокуратура. Заявление должно быть официальным, причём особо позаботьтесь оставить у себя копию с пометкой о принятии.
Эта копия пригодится Вам, когда будете иметь дело со страховой компанией; кстати, именно к Вашему страховщику вы идёте сразу после полиции или суда. Необходимо уведомить компанию, вызвать на место происшествия её представителя и изложить ему в письменном виде историю происшествия, которую Вы позже приложите к заявлению о страховом случае.
Всё это следует делать крайне быстро, поскольку очень вероятно, что новому владельцу Вашей карточки знаком её код. Это может быть сделано через камеру или фальш-клавиатуру банкомата.
Чтобы избежать таких случаев, кстати, лучше пользоваться теми банкоматами, что стоят прямо в отделениях Вашего банка-эмитента, если же это проблемно, то в помещениях других известных банков.
Если PIN-код известен похитителю карточки, то после снятия денег эта транзакция будет зафиксирована в банковской базе данных.
Это может вам помочь: у большинства банкоматов есть камеры видеонаблюдения; узнав по базе данных банкомат, в котором были получены деньги, и время их снятия, есть шанс получить видео с его камеры, на котором будет запечатлён получатель.
Но эти действия входят уже в состав следственно-оперативных мероприятий, а, чтобы приступить к ним, правоохранители должны принять Ваше дело в производство. И чем быстрее осуществятся все эти формальности, тем больше у Вас шансов на успех.
Имейте в виду ещё два фактора. Во-первых, если злоумышленник, знавший Ваш PIN-код, так и не будет установлен следствием, то вряд ли банк возместит Вам ущерб, особенно если карточный счёт не застрахован.
Но даже если он застрахован, страховщики всё равно будут опираться на результаты следствия и решение правоохранителей, поэтому в Ваших интересах сделать всё, чтобы максимально посодействовать расследованию.
Разумеется, в своих показаниях, а также пояснениях банку и страховой компании нужно говорить всё максимально правдиво, чтобы не стать подозреваемым в мошенничестве самому.
Если же злоумышленник не знает PIN-кода, то существует вероятность установить его личность по съёмке в торговых залах и по подписи на чеке. Но и в этом случае важно, чтобы Вы оперативно подали заявления вовсе инстанции в первые же минуты.
