Отныне абонентам следует более внимательно перечитывать условия заключенного договора с сотовым оператором, в особенности, что касается части предоставления услуг.
Согласно новым правилам, которые в скором времени могут быть закреплены законодательно, операторы смогут предоставлять услуги своим клиентам в кредит даже при авансовом способе оплаты.
Как указывают юристы, разработанный документ значительно ухудшает положение абонентов.
Операторы совместно с Минкомсвязи разработали свод новых правил пользования услугами сотовой связи. Данный документ содержит более развитый понятийный аппарат (в отличие от действующих правил). Впервые в нем появляется определение роуминга. Но по мнению юристов, в целом документ значительно ухудшает положение пользователей мобильной связи.
Наиболее существенным минусом юристы считают нивелирование выбранной абонентом (кредитной или авансовой) системы оплаты услуг.
Из существующих правил договора исключается указание на систему оплаты, а некоторые правила вообще обязывают абонента производить оплату услуг вне зависимости от выбранной им системы.
То есть авансовый способ оплаты не работает в роуминге и в случаях, когда абонент может получать доступ к услугам контент-провайдеров (третьих лиц).
Но также правила дают возможность оператору указать в договоре все необходимые случаи, когда даже после достижения абонентом нулевого баланса при авансовой системе услуги будут оказываться. Как утверждают юридические советники телекоммуникационных компаний, российское гражданское законодательство и мысли не допускает о том, что оператор должен приостановить обслуживание при нулевом балансе.
Последствия от введения новых правил
Выбор авансового способа оплаты значительно помог абоненту «МегаФон» Галине Пустынкиной в марте текущего года «отбиться» от претензий оператора, который требовал неимоверную сумму в 1,055 миллионов рублей за скачивание сериалов в интернет-роуминге.
В момент подписания договора (в котором указывалась авансовая форма расчета) абонент предполагала, что при нулевом балансе услуги связи будут приостановлены. Так говорится в решении Ленинского районного суда г.Владимира, который занимался рассмотрением данного дела.
Пояснения операторов.
В основном изменения в правилах закрепляют порядок действий операторов – участников рынка сотовой связи и фиксируют все это законодательно. Но по мнению представителей «ВымпелКома», новый законодательный проект поможет защитить абонентов, которые смогут самостоятельно выбирать условия оказания услуг, чтобы в будущем избежать возможного недопонимания.
В чем подвох?
Однако юристы находят в новом законопроекте массу дискриминационных условий для абонента. К примеру, оператор сможет самостоятельно решить, какие именно действия для абонента будут необходимыми и положительно оцененными (к примеру, рассылка смс-уведомлений), сможет устанавливать порядок перевода абонента на любой тарифный план.
Кроме того, правилами устанавливается и внутрисетевой роуминг роуминг, который, кстати, обещали отменить депутаты.
